タイムカプセルのご利用規約
第一章 序文
1.「タイムカプセル」は、株式会社タイムカプセル（以降弊社）が提供する、手紙や思い出の品を一定期間お預かりするサービスです。お客様が本サービスをご利用になられるには、本利用規約に同意されることが条件となります。
第二章 適用の範囲
1.本規約は、お客様が「タイムカプセル」のいかなるコースをご利用頂いた場合でも適用されるものとし、弊社にお申し込みを頂いた時点で、本規約に同意されたものとします。
第三章 規約の変更・通知
1.弊社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期及び内容を、効力発生日の相当期間前までに、弊社Webサイト上での公表によりお客様に通知します。
2.前項の変更がお客様の一般の利益に適合しないと合理的に判断される場合、弊社は、変更の通知後、お客様が契約を解除できる猶予期間（30日間）を設けるものとします。
第四章 配送中のトラブル
1.配送中のトラブルによる、商品の到着の遅れや破損は保証の対象にはならないものとします。
2.お客様は、商品（カプセル・封筒など）が配送中に変形・破損しないよう、十分な緩衝材（プチプチ等）を用いて梱包し、配送に適した状態で発送するものとします。お客様の梱包不備による破損は、保証の対象外とします。
第五章 保管中のトラブル
1.弊社がお客様の商品を保管中に、焼失または紛失（盗難によるものも含む）した場合、直ちにお客様にその旨通達し「第九章 保障に関して」の規約に準じて、保証致します。記念品は保管中に変形・破損しないもの、又は変形・破損のないようにお客様にて適切な処理をするものとします。
2.お客様が梱包した記念品が第六章に定める禁止物品に該当すると弊社が判断した場合、弊社は直ちにお客様に通知し、お客様の費用負担により、当該物品を返却または廃棄できるものとします。この措置により生じた保管期間短縮等による返金はいたしません。
第六章 記念品のお取り扱い
1.弊社では以下の場合に限り、商品を開封し処理を行う場合があります。
・代表様の許可を頂いた場合
・裁判所より開示を求められた場合
・商品の緊急処理が必要と判断された場合
・弊社が禁止物と定めているものが同梱されていると判断された場合
2. （キット別封入物の制限） 「物品封入型キット」（カプセルキット、再会キット、個人向けキット、コンパクトセット、段ボールパック）は、次項に定める禁止物品を除く様々な記念品を封入できますが、「郵便手紙キット」および「はがきキット」は封入物が手紙、写真、またははがきのみに限定されます。各キットの規定を超える物品が同梱されていた場合、弊社は第五章第2項に基づき、お客様に通知のうえ返却または廃棄できるものとします。
3.弊社では以下の物品を禁止物品と定め、お取り扱いできない物とします。
《危険物・発火性・腐食性のあるもの》
花火、ライター、シンナー、香水、スプレー缶、リチウムイオンバッテリー（モバイルバッテリー含む）など、液漏れや発火の可能性があるもの。
《貴重品・高価なもの》
現金、有価証券、宝石、預金通帳、印鑑、クレジットカード、その他貴重品、美術工芸品等のうち高価なもの、壊れやすいもの、および容器1個あたりの収納荷物の合計額が3,000円を超える物品。
《変質・劣化の恐れがあるもの》
動植物、食品類、濡れた物品など、腐敗、カビ、異臭の原因となるもの。
法令等で所持が禁じられているもの、弊社指定の保管・配送業者でお引受できないもの。
4.お客様は、USBメモリ、SDカード等の電子データ媒体を同梱することができます。ただし、弊社は媒体に保存されたデータの内容や永続性について一切保証いたしません。長期保管によるデータ破損・消失が生じた場合も、弊社は責任を負わないものとします。
5.保管期間は最長15年間とします。15年を越える保管は、別途同意と保管費用が発生します。期限が過ぎても連絡がない場合の商品の取り扱いについては、第十章に準じます。
第七章 キャンセルに関して
1.キャンセルは申込単位とします。
2.発送前のキャンセルに関してはキャンセル料は発生しないものとします。ただし、官製はがき代やオリジナル印刷が出来上がった物は実費代を請求します。
3.発送後のキャンセルに関してはキャンセル料は発生し、請求額の半額とします。
4.予定していた参加者が利用できなくなった場合、キットの未使用返却を条件に請求いたしません。（学校などで参加者が特定していたが、転出等で意図せず利用できなくなった場合に限ります）
5.お客様のご都合で保管期間を短縮された場合、原則として保管料の返金はいたしません。ただし、残りの保管期間が10年以上ある場合など、別途弊社が定める基準に基づき、キャンセル料を差し引いたうえで返金を行う場合があります。（返金基準は、利用料金体系に基づき設定）
第八章 規約違反によるトラブル
1.弊社が指定する禁止物を商品として同梱された場合、他のお客様の商品や、施設等に危害が生じた場合、その額を請求出来るものとします。
2.お客様が第六章に定める禁止物品を商品として同梱し、その禁止物品に起因して、弊社が保管する他の利用者（第三者）の商品または弊社の施設・設備に焼失、紛失、汚損、破損、その他一切の損害が生じた場合、当該お客様は、その損害（損害賠償、弁護士費用等の間接損害を含む）の全額を弊社に対して賠償するものとします。
3.弊社は、前項の損害が発生した場合、その原因究明のためにお客様の商品を開封、調査できるものとします。お客様は、この調査に対し、誠実に協力するものとします。
第九章 保証に関して
1.全損保証
弊社は以下のケースに関してお支払い金額を全額お返しする。但し天災などにより弊社に過失がない場合は保証致しません。
・焼失、紛失、盗難等により、商品その物が存在しない場合
・商品の容器が体積の50％を超えて変形している場合
2.無損保証
弊社は以下のケースに関して、商品の保障は致しません。
・容器内の商品が変形・破損した場合
・長期保管で商品が経年劣化した場合
・温度、湿度の変化により商品が変化した場合
・容器などからはみ出している場合
第十章 宛先不明の商品の処理に関して
1.将来のお届け日に、弊社より発送された商品が「宛先不明」として返却された場合、60日間この商品を保管します。この60日間に何の連絡もなかった場合、弊社はこの商品を破棄する権利を有するものとします。
但し、その60日間に連絡があり再送を希望される場合は、発送にかかる費用は実費としてお客様のご負担とします。
第十一章 ご契約内容の更新
1.ご契約内容に変更が生じた場合、お客様は、速やかに弊社Webサイトの専用フォーム（QRコード）またはフリーダイヤルにて内容の更新をして頂きます。弊社はお客様に対し、住所変更の重要性を適宜周知します。これを怠られた事により、お客様にいかなる不利益を被ったとしても、弊社は重大な過失がない限り責任を負わないものとします。
第十二章 サービスの停止
1.やむを得ない事情や不足の事態により、弊社がサービスの続行を不可能だと判断した場合弊社は90日前に弊社サイト内でこの事実を公表し、商品をお客様へ返却をする事でサービスを停止出来るものといたします。
第十三章 個人情報の取り扱いに関して
1.弊社による個人情報の取り扱いについては、別途、弊社のオフィシャルサイトで公表しているプライバシーポリシーによるものとします。
第十四章 秘密保持義務
1.弊社は、本サービス遂行上知り得たお客様の個人情報およびお客様からお預かりした商品（カプセル）の内容について、法令の定めがある場合、または第六章第1項に定める場合を除き、第三者に開示または漏洩しないものとします。
2.弊社は、お客様のプライバシーおよび商品内容の機密性の保護を、善良な管理者の注意をもって厳重に行うものとします。
第十五章 準拠法および管轄裁判所
1.本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。
2.本規約または本サービスに関連して、お客様と弊社の間で訴訟の必要が生じた場合、弊社の本店所在地を管轄する裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
株式会社タイムカプセル
2010年10月1日 制定
2011年4月20日 改定
2011年11月20日 改定
2013年3月20日 改定
2017年7月31日 改定
2022年8月1日改定
2025年2月16日改定
2025年10月1日改定
