よくある質問
-
財団法人やNPO法人のサービスと迷っています。何が違うのですか?
「もしも」の時の具体的な備えが違います。 法人の形態以上に重要なのは、「災害時にどう動くか」という実効性のある計画です。弊社はタイムカプセル専門店として、国の厳しい審査基準をクリアした防災・減災計画を構築しています。この認定(事業継続力強化計画)を保持しているサービスは非常に稀であり、これが「業界最安値」と「最高レベルの安全性」を両立できる理由です。
-
10年、20年先まで本当に届けてもらえるのでしょうか?
はい、確実にお届けします。 私たちは、将来にわたってサービスを継続するための「事業継続力強化計画」を策定し、経済産業大臣の認定を受けています。これは、万が一の災害時でも、お預かりした大切な想い出を守り抜き、事業を止めずに未来へ届けるための体制が「国に認められた」ことを意味します。単なるイメージではなく、公的なお墨付きを得た強固な管理体制で運営しておりますので、安心してお任せください。
-
郵便手紙キットは、なぜ他社より安いのですか?
弊社は将来の切手代(郵送料)をあらかじめ含んだパッケージにしているためです。他社サービスでは「キットが無く、後から切手代や倉庫への送料が必要」なケースが多く、トータルコストでは弊社の「郵便手紙キット」が業界最安値となります。
-
外国籍の参加者がいますが、海外の住所に将来届きますか?料金は?
「郵便手紙キット」「はがきキット」は、将来海外のご住所にお届けが可能です。
国際郵便を利用、追加条件があります。
・教育機関でのサービス利用
・郵便手紙キットは封筒の重さ25g以内
・航空便を利用
郵送する国の表示ルールを守ってください。
追加料金はありません。子ども料金適用となりますので、切手も不要です。
-
保管期間(指定日)を待たずに返却できますか
はい。お申し込み単位での返却が可能です。
お届け時期の変更を代表者様よりご連絡ください。なお、お申し出から返却まで30日程度かかります。
-
住所変更の手続きはどうするの
ホームページまたはお電話にて随時受け付けております。
お手元に発行済みの「預り証書」をご準備ください。記載されたIDが必要となります。 ホームページからは24時間受け付けております。
なお、住所変更のご連絡が配送後になった場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担(着払)とさせていただきますので、転居された際は速やかにご連絡をお願いいたします。
-
タイムカプセルはどのように保管されますか
国土交通省に届け出た倉庫で倉庫管理主任者が日々管理しております。倉庫内での保管となりますので、紛失や腐食の心配はございません。
-
将来、郵便料金や消費税など値上がりした場合、費用はどうなりますか
すでにお申し込みいただいている場合、弊社で負担いたしますのでご安心ください。
-
追加費用はありますか
振込手数料は、お客様負担となります。
・団体向けのサービス
子ども料金の場合は追加費用はございません。
・個人向けのサービス
一部送料等の負担がございます。
-
領収書は発行してもらえますか
はい、領収書を発行いたします。
発行までお振込み後、1週間程度かかります。お急ぎの場合は担当者へお知らせください。
-
支払い方法を教えてください。
次の指定口座へのお振込みをお願いいたします。
ゆうちょ銀行
00180-4-323156 株式会社タイムカプセル
【店名】019(ゼロイチキュウ) 【預金種目】当座 【口座番号】0323156恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
-
支払いの時期はいつですか
《団体様》
・通 常 商品お届けの月末まで
・超早割 10月末または納期月末の早い方
・早 割 12月末または納期月末の早い方
集金などの諸事情がある場合は対応いたしますので、ご相談ください。
《個人様》
・お申し込み後速やかにお振込みをお願いします。
-
申込後に人数が増減した場合はどうなりますか
【増える場合】
・納品前 追加分もまとめて納品します。
・納品後 追加分は着払で納品します。
請求書を再発行いたします。追加分を予備分で補える場合、追加納品(着払)はしません。
【減る場合】
・納品前 数量を減らして納品します。キャンセル料はかかりません。
・納品後 未使用でのご返却を条件に、キャンセル料はかかりません。
請求書を再発行いたします。お振込み済みの場合は、差額分をご返金いたします。この際の振込手数料は弊社が負担いたします。
-
納品までの期間を教えてください
お申込より平均5日程度で納品いたします。
繁忙期の1~3月は6日程度で納品いたします。卒業シーズン完売するキットもございますので、お早めにどうぞ。
-
いつから申し込みができますか
ご利用の6か月前より受け付けています。
卒業シーズン完売するキットもございますので、お早めにどうぞ。
-
タイムカプセルに入れられないものはありますか
ご利用規約にて禁止物を定めております。また、容器に収まらないものや、はみ出すものはお預かりできません。
詳細はご利用規約第六章をご確認ください。
-
サービス提供エリアはどこですか
日本国内に提供しています。料金は全国共通です。
-
何個から申し込めますか
・団体向けのサービス
カプセルキット 8個から
カプセル再会キット 10個から
郵便手紙キット 10通から
はがきキット 10通から
・個人向けのサービス
個人向けキット 1個から
段ボールパック 1個から
コンパクトセット 1個から
-
事前に印刷内容を確認できますか
印刷レイアウトを事前にご確認いただいてから納品いたします。
修正も可能ですので、ご納得いただけるまで調整いただけます。
-
15年を越える保管はできますか
15年を越える保管も可能でが、別途保管料が発生します。
お見積りを発行しています。
追加料金の計算:1箱(24缶入)に1年間で500円加算されます。
例①:30人で20年保管(5年加算)したい場合 2箱(24缶+6缶)
(500円+500円)×5年=5,000円
例②:30人で30年保管(15年加算)したい場合 2箱(24缶+6缶)
(500円+500円)×15年=15,000円
学校行事や地域イベントにおいて、記念品としての思い出お預かり事業を展開しています。ニーズにお応えした厳選のラインナップによって、お客様にとって簡単な手配していただける確実なイベントのお手伝いを遂行し、ご満足いただけるサービスです。
これまで多くのお客様の門出をサポートしてきた中で、よくお寄せいただくご質問をまとめました。ご利用方法や料金、カプセルに入れられる内容物の制限などについてQ&A方式でまとめ、ご注文の前にぜひお目通しいただきたい内容になっております。
長年培ってきた経験を活かしてスムーズなやり取りと真摯な対応を大切にお客様からのご相談を承ります。そして皆様に安心してサービスをお受けいただけるよう配慮いたします。これからも子ども達の心に深く刻まれる感動のイベントを全力でバックアップしてまいります。